Türkçe
Русский
بدأ جائحة الكورونا في تغيير الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا في جميع القطاعات. إن ضرورة الحفاظ على المسافة الاجتماعية تجعلنا ننتقل إلى المزيد من الحلول الرقمية. سوف تظهر مؤسسات الإقامة في المقدمة من خلال إجراءات النظافة التي تطبقها في الفترات القادمة وأنماط الخدمة المتغيرة. ستخلق هذه الأزمة أيضًا فرصًا مهمة لبعض الفنادق. لقد قمنا بتجميع 6 تقنيات رائعة للفنادق التي ترغب في حماية صحة ضيوفها وموظفيها من خلال ضمان حماية المسافة الاجتماعية وتحويل ذلك إلى فرصة.
انتهاء تبادل جواز السفر / الهوية مع تسجيل الوصول عبر الإنترنت
يمكن للضيوف الآن إكمال إجراءات تسجيل الوصول قبل الوصول إلى الفندق. يمكن للضيف التقاط صورة جواز سفر / بطاقة هوية بهاتفه المحمول وإرسالها مع معلومات الحجز على موقع الفندق الإلكتروني. وبهذه الطريقة ، يتم إلغاء تبادل المستندات في المكتب الأمامي وعمل النسخ والتسجيل والاتصال الوثيق ، ويتم اتباع قواعد المسافة الاجتماعية. يمكن إجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت من موقع الفندق أو تطبيق الهاتف المحمول. لهذا ، يمكن استخدام جميع الأجهزة المحمولة المتصلة بالإنترنت من الهواتف الذكية إلى الأجهزة اللوحية. هناك خيارات مختلفة للتوقيع. إذا كان الضيف يستخدم شاشة تعمل باللمس ، فيمكنه إجراء عملية تسجيل الوصول عن طريق التوقيع ، أو يمكن إكمال هذه العملية بتوقيع إلكتروني. أهم التفاصيل في عملية تسجيل الوصول عبر الإنترنت هي ما إذا كانت جميع المعلومات تصل إلى برنامج مكتب الاستقبال بمجرد أن يقوم الضيف بعملية تسجيل الوصول. من المهم جدًا تفضيل برامج الفنادق التي تقدم خدمات متكاملة.
فتح الغرفة بهاتف ذكي ؛
عند استخدامه جنبًا إلى جنب مع تطبيق تسجيل الوصول عبر الإنترنت ، نعتقد أنه سيوفر الفنادق مزايا رائعة من حيث المسافة الاجتماعية. من خلال تطبيق الفندق ، يتم إرسال مفتاح غرفة ظاهري إلى هاتف النزيل ، صالح خلال تواريخ الحجز. عندما يصل الضيف الذي يدخل إلى الفندق أمام غرفته ، يتم فتح الباب بهاتفه بمفتاح افتراضي. وهكذا لم يلمس الضيف أي شيء سوى هاتفه الخاص. مع التطبيق ، يتم التخلص من مفاتيح الفندق أو بطاقات القفل ، وبمجرد دخولك إلى الفندق ، ليست هناك حاجة لزيارة مكتب الاستقبال للحصول على مفتاح.
تسجيل المغادرة عبر الإنترنت
يمكن إجراء تسجيل المغادرة السريع عن طريق الحصول على معلومات بطاقة الائتمان أثناء عملية الحجز وتفويضها. يمكن للضيوف ترك بطاقات الفندق في صندوق تسجيل المغادرة دون مغادرة مكتب الاستقبال ويمكنهم مغادرة الفندق مباشرة. عن طريق إرسال الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالضيف ، يمكن إكمال عملية الإقامة بسهولة مع الحد الأدنى من الاتصال.
طلب خالٍ من النادل مع قائمة رقمية
من خلال واجهة مصممة خصيصًا للشركات ، فإنها تسمح بطلب جميع المنتجات في القائمة عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال عبر الأجهزة المحمولة والهواتف الذكية. وبالتالي ، يتم تقليل التواصل الإلزامي للضيف مع موظفي الخدمة وموظفي الخدمة مع موظفي المطبخ إلى أدنى حد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن ترتيب صور المنتجات والأسعار والأوصاف في القوائم الرقمية حسب الرغبة مع خيارات لغة متعددة وتحديثها على الفور. وبالتالي ، لا يسرع مطعم الفندق فحسب ، بل يزيد أيضًا من رضا الضيوف.
مسح عبر الإنترنت
لست ملزمًا بتطبيق استطلاعاتك وجهًا لوجه أو باستخدام نماذج ورقية ، مما يسمح لك بقياس مستوى رضا ضيوفك وتلقي تعليقات عامة حول المواضيع التي تحددها. يمكن لضيوفك ملء استبيان قبل دخول الفندق عن طريق إدخال أرقام الغرف وتواريخ الميلاد على شاشات سهلة الاستخدام من موقع الويب الخاص بك أو هواتفهم المحمولة. وبالتالي ، ستحافظ على حد سواء على المسافة الاجتماعية وتعلم مدى رضاك أو شكواك دون مغادرة فندقك.