English
مع تطبيق الضيف Elektraweb
الكثير من الارباح , من غير اتصال مباشر
تطبيق ELEKTRA GUEST يقلل من عبء العمل في الفنادق ويزيد من رضا العملاء ، كل هذا يتماشى مع تدابير الوقاية Covid-19. لا يضمن فقط الحفاظ على المسافة الاجتماعية لـ 24 عملية مختلفة مثل حجز المطاعم أو السبا ، تسجيل الوصول / المغادرة عبر الإنترنت ، طلب الطعام / المشروبات ، تنظيف الغرفة ، وما إلى ذلك ، ولكنه يوفر أيضًا للفنادق إمكانيات لتحقيق مكاسب جديدة في الإيرادات.
يسمح التطبيق لضيوف الفندق بتقديم الحجز والشراء والخدمة رقمياً
الطلبات ، والاختيار من البدائل ، والتأكيد وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت بدون تلامس.
مع ELEKTRA GUEST سيتمكن ضيوف الفندق من القيام بما يلي:
• تسجيل المغادرة عبر الإنترنت
• طلب فاتورة عبر الإنترنت
• حجز المطاعم عبر الإنترنت
• حجز سبا عبر الإنترنت
• كتالوج المعلومات على الإنترنت
• طلب تنظيف الغرف عبر الإنترنت
• طلب خدمة إيقاظ عبر الإنترنت
• طلب الطعام والمشروبات عبر الإنترنت
• إخطار الفشل عبر الإنترنت
• نموذج طلب / شكوى عبر الإنترنت
• طلب الجرس عبر الإنترنت
• طلب خدمة غسيل الملابس عبر الإنترنت
• حجز ملعب جولف عبر الإنترنت
• الحجز عبر الإنترنت للتشمس
• حجز الرياضات المائية عبر الإنترنت
• حجز ملعب تنس عبر الإنترنت
• ترقية نوع الغرفة عبر الإنترنت
• طلب التحويل عبر الإنترنت
• نموذج الرقابة الصحية على الإنترنت
• طلب رمز باب الغرفة عبر الإنترنت
• فتح باب الغرفة عبر الإنترنت
• تسجيل المغادرة عبر الإنترنت
يمكن الآن إجراء عمليات الضيف وجهًا لوجه في المكتب الأمامي عبر الإنترنت / بدون اتصال
مع تطبيق Elektra Guest ، يمكن للضيوف إجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت - تسجيل المغادرة ، فوليو على الإنترنت ، فاتورة عبر الإنترنت ومعاملات الدفع عبر الإنترنت دون اتصال فعلي.
يمكن للضيف بسهولة التقاط صورة جواز السفر / الهوية وإضافتها بهاتفه المحمول أو جهازك اللوحي أو كاميرا الكمبيوتر. نظرًا لأسلوب OCR ، يمكن للنظام ملء بيانات اعتماد الضيف تلقائيًا.
في هذه المرحلة ، من خلال وضع التوقيع مباشرة على الشاشة ، يمنح الضيف إلكترونيًا الموافقة اللازمة على اللائحة العامة لحماية البيانات والمعاملات الأخرى.
يمكن لكل ضيف ملء معلوماته الخاصة أو القيام بتسجيل الوصول الجماعي للضيوف الآخرين المقيمين في نفس الغرفة.
وبهذه الطريقة ، تختفي المسافة القريبة أثناء عملية التسجيل في المكتب الأمامي ، مثل تحديد الهوية ، وتبادل الورق والقلم ، والنسخ الضوئي ، وما إلى ذلك.
لا مزيد من مفاتيح الغرفة
يمكن فتح باب الغرفة بدون مفتاح / باستخدام طريقة Wi-Fi بدلاً من مفتاح الغرفة أو البطاقة.
عند تسجيل المغادرة ، يمكن للضيف رؤية كشف الحساب والدفع عبر الإنترنت وحتى طلب إرسال معلومات الفاتورة عبر الإنترنت.
يمكن إتمام الحجز لجميع المرافق في الفندق ، من المطعم إلى ملاعب الجولف ، عبر الإنترنت
يمكن للضيوف إجراء الحجز عبر الإنترنت لجميع مرافق الفندق * التي تتطلب ترتيبات المواعيد مثل الشاطئ ومنتجع صحي والمطعم وملاعب غولف أو تنس.
عند استلام طلب الحجز والتحقق من “الجلسة والسعة والإشغال” من خلال تطبيق ضيف Elektra ، يتم استكمال حجز الطاولة / سرير التشمس ، وما إلى ذلك بالرقم المرجعي المناسب. إذا كان الحجز يتطلب دفعًا ، فإنه ينعكس تلقائيًا في سجل الضيف.
الآن ، يمكن للضيوف تخطيط وترتيب إقامة العطلة بأكملها من خلال هواتفهم المحمولة ، دون الحاجة إلى الانتظار في أي مكان.
* وفقًا لاحتياجات الفندق ، يمكن إضافة خيار الحجز عبر الإنترنت في تطبيق Elektra Guest لمختلف المنتجات والخدمات مثل الجولات اليومية ، تأجير الدراجات ، إلخ.
طلب خالٍ من النادل مع قائمة رقمية
تتيح القائمة الرقمية طلب جميع المنتجات في القائمة سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال عبر الأجهزة المحمولة والهواتف الذكية ، وذلك باستخدام واجهة مصممة خصيصًا لممتلكات الفندق ذات الصلة.
بهذه الطريقة ، يتم تقليل الاتصال الإلزامي بين الضيف وموظفي الخدمة وموظفي المطبخ. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تحديث صور المنتجات والأسعار والأوصاف في القوائم الرقمية على الفور وترتيبها حسب الرغبة ، مع خيارات لغة متعددة.
وبدلاً من ذلك ، يمكن للضيوف طلب إرسال الطلب إلى غرفهم أو إلى الشاطئ.
وبالتالي ، لا يكتسب مطعم الفندق السرعة في تقديم خدماته فحسب ، بل يزيد أيضًا من رضا الضيف.
الطلب والشراء عبر الإنترنت
يمكن بيع الخدمات الإضافية التي توفر دخلًا إضافيًا للفندق ، مثل ترقية الغرفة أو خدمة النقل أو تسجيل المغادرة المتأخر أو الأنشطة المدفوعة ، من شاشة واحدة مع تطبيق Elektra Guest.
يتم إرسال رابط دفع آمن للضيف لإتمام الدفع للنفقات التي يتم إجراؤها في الفندق / المطعم. من خلال النقر على الرابط ، يرى الضيف المبلغ الذي سيتم دفعه وإتمام المعاملة بأمان وفقًا لمعايير PCI.
جميع الاتصالات بين الضيوف والفندق تتم عبر الإنترنت
عندما يقوم الضيف بإدخال أي شكوى أو طلب أو حجز أو طلب ، يتم إرساله مباشرةً إلى
إدارة الفنادق ذات الصلة. يمكن للضيوف مراقبة عملية الإكمال بأكملها المتعلقة بطلبه / خططه ، ومراحل التشغيل ، واتباع حالة الإنجاز.
بعد استكمال الطلب ، إذا رغبت في ذلك ، يمكن للضيف ترك ملاحظات و / أو درجات رضا عن العملية ذات الصلة.
كيف تستعمل
تطبيق ELEKTRA GUEST؟
يمكن للشركات أن تجعل هذا النظام متاحًا لضيوفها من خلال رابط على موقعها على الويب أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول للنظام الأساسي.
بعد النقر على الرابط الموجود على موقع الفندق والوصول إلى الصفحة ذات الصلة أو عن طريق تنزيل التطبيق على هواتفهم ، يمكن للضيوف تسجيل الدخول باستخدام رقم الحجز أو القسيمة التي توفرها المنشأة.
إذا لم يكن لدى الضيف معلومات تسجيل الدخول الضرورية ، يمكنه / يمكنها تقديم طلب بالنقر فوق نص “إرسال الرابط الخاص بي” على نفس الشاشة وسيتم إرسال المعلومات الضرورية إلى عنوان بريده الشخصي.