Web Tabanlı olması ve bulut yapısına sahip olması Elektraweb’i tercih etmemizin en önemli nedenlerindendir. Elektraweb’in web tabanlı bulut teknolojisi, herhangi bir cihazdan ve konumdan erişim imkanı, esnek çalışma ortamı oluşturdu.
Elektraweb’te 360 derece misafir yönetimi yapabiliyoruz. Elektraweb’in entegre yapısı sayesinde, misafirlerimizin tüm konaklama geçmişine, tercihlerine ve geri bildirimlerine tek bir platform üzerinden ulaşabiliyoruz. Bu sayede, kişiselleştirilmiş hizmet sunarak misafir memnuniyetini artırıyoruz.
Birçok Pms’te olmayan entegre CRM Modülü mevcut. Yani Elektraweb, misafir ilişkileri yönetimini doğrudan destekleyen bir CRM modülüne sahip. Misafir taleplerini, şikayet yönetimini, özel notları ve kampanyaları , anket çalışmalarını tek ekrandan yöneterek, misafir sadakatini artıran stratejiler geliştirebiliyoruz.
Misafirlerimiz ile sürekli otomatik iletişim ve dolayısıyla efektif kampanya yönetimi sağlayabiliyoruz. Sistem, misafirlerin konaklama öncesi, sırası ve sonrasında otomatik whatsapp mesajları , e-posta ve SMS gönderimini destekliyor. Böylece doğrudan ve zamanında iletişim kurarak misafir deneyimini en üst seviyeye çıkarabiliyoruz.
CRM ve misafir ilişkileri açısından en beğendiğimiz özellik, misafir etkileşimlerini ve geri bildirimleri merkezi bir veri tabanında toplayarak analiz edebilmemizi sağlamasıdır. Örneğin, misafirlerin geçmiş konaklamalarına ve tercih ettikleri hizmetlere göre özel kampanyalar oluşturabiliyor, şikayet yönetimini daha etkili bir şekilde gerçekleştirebiliyoruz.
Elektraweb günlük çalışma düzeninizde bize kolaylıklar sağlıyor. Örneğin; Misafir taleplerini anlık takip edebiliyoruz. Otelde konaklayan misafirlerden gelen tüm talepler, şikayetler ve öneriler sistem üzerinden kayıt altına alınıyor ve ilgili departmanlara anında iletiliyor. Böylece hiçbir talep gözden kaçmıyor ve hızlı geri dönüş sağlanıyor. Sadakat programı ile misafirlere özel avantajlar sunmamızı sağlıyor. Puan yönetimi, indirimler ve özel teklifler gibi programları doğrudan sistem üzerinden yönetebiliyoruz. Raporlama ve analiz kolaylığı en üst düzeyde. Detaylı misafir profili analizleri ve geri bildirim raporları sayesinde, memnuniyet düzeylerini ölçüp, hizmet kalitesini sürekli geliştirebiliyoruz.
Elektraweb, kişiselleştirilmiş, entegre ve etkileşim odaklı bir sistem. Elektraweb sayesinde misafir memnuniyetini artırırken, CRM süreçlerimizi daha verimli ve etkin bir şekilde yönetiyoruz.