İtibar Yönetimi

Elektraweb İtibar Yönetimi ile Çevrimiçi İtibarınızı Zirveye Taşıyın!

Günümüz dijital çağında, otelinizin çevrimiçi itibarı, başarınızın en kritik parçalarından biridir. Misafirlerinizin deneyimlerini paylaştığı her bir yorum, potansiyel konuklarınız için birer karar anı anlamına gelir. ElektraWeb İtibar Yönetimi, otelinizin Internet üzerindeki varlığını tek bir güçlü platformda birleştirerek, bu değerli geri bildirimleri yönetmenizi ve itibarınızı mükemmelleştirmenizi sağlar.

Tüm Yorumlar Tek Çatı Altında, Dil Bariyeri Olmadan

ElektraWeb İtibar Yönetimi, Google, TripAdvisor, Booking.com, Expedia gibi popüler yorum platformlarından oteliniz hakkında yapılan tüm yorumları anlık olarak toplar, merkezi bir arayüzde birleştirir. Yabancı dilde yazılmış yorumlar, yapay zeka teknolojisi ile saniyeler içinde istediğiniz dile çevrilir, böylece hiçbir detayı kaçırmadan misafirlerinizin ne söylediğini tam olarak anlarsınız.

Yapay Zekanın Gücüyle Derinlemesine Analiz

Toplanan yorumlar, en güncel yapay zeka teknolojileri ile analiz edilir. Bu analizler, yorumları sadece olumlu veya olumsuz olarak sınıflandırmanın ötesine geçer:

• Detaylı Kategori ve Kriter Bazlı Ayrıştırma: Her bir yorum, içeriğine göre ilgili departmanlara (Ön Büro, Yiyecek & İçecek, Housekeeping, SPA vb.) ve kriterlerine (örneğin; temizlik, hız, fiyat-performans) göre otomatik olarak sınıflandırılır.
• Puanlama: Yapay zeka asistanımız, her bir analiz içeriğinin duygusal tonunu analiz ederek -3 (çok olumsuz/acil müdahale gerektiren durum) ile +3 (mükemmel/takdire şayan hizmet) arasında bir skalada otomatik olarak puanlar. Örneğin, -3 puan kritik bir soruna işaret ederken, -1 göz ardı edilebilir bir olumsuzluk, +1 iyi bir deneyim, +2 çok iyi ve +3 ise misafir memnuniyetinin zirvede olduğu alanları gösterir. Bu detaylı puanlama, otel yönetiminin hangi konuların başarılı olduğunu, hangilerinin ise acil ilgi ve geliştirme gerektirdiğini somut verilerle görmesini sağlar. Bu sayede otel yönetimine, operasyonel süreçlerdeki eksik ve geliştirilmesi gereken alanlar hakkında net, veriye dayalı ve eyleme geçirilebilir içgörüler sunulur.
• Bu sayede otel yönetimine, operasyonel süreçlerdeki eksik ve geliştirilmesi gereken alanlar hakkında net, veriye dayalı ve eyleme geçirilebilir içgörüler sunulur.