Misafir Memnuniyetini Ve Tekrar Eden Misafir Sayısını Artırıyor
Türkiye’nin en önemli otel gruplarından biri olan Kaya Hotels, toplam 3768 odalı 10 otelinin operasyonel, finansal ve idari tüm süreçlerini Elektraweb teknolojisi ile dijital olarak yönetmeye başladı.
CRM, Sadakat Yönetimi modüllerini “merkezi yönetim” anlayışı ile yöneten Kaya Hotels, bu sayede devamlı misafirlerine pek çok pazarlama faaliyeti uygulayabiliyor. Rezervasyondan indirim, Rezervasyonlardan kazanılan bonus ve Otelde konaklarken kazanacakları indirim ve ücretsiz servis ayrıcalıkları tanımlanabiliyor. Ek olarak Elektraweb CRM sistemi ile e-mail kampanyaları oluşturarak üyeliğe özgü promosyon kodları ve avantajları etkin bir şekilde duyurabiliyorlar.