Akıllı Sohbet

Elektraweb Smart Chat, otelinizin web sitesine entegre edilen, yapay zekâ destekli ve/veya canlı operatörle çalışan gelişmiş bir sohbet modülüdür. Misafirlerle anlık olarak iletişim kurarak hem satış hem de misafir memnuniyeti süreçlerinizi hızlandırır ve geliştirir.Whatsapp, Sosyal Medya veya web sitenizdeki chat sistemini tek bir panelden yapay zeka ile yönetebilirsiniz.

Yapmanız gereken tek şey smart chat sistemine bilmesi gerekenleri bir döküman halinde yüklemek ve cevap verirken seçeceği dili (resmi, samimi veya satışa yönelik gibi) belirlemektir.

Anında Yanıt Verme Kabiliyeti: Misafirlerin sıkça sorduğu sorulara otomatik olarak yanıt verebilir. Resepsiyona düşmeden temel bilgileri aktarır (check-in saati, kahvaltı saatleri, oda olanakları vs.).

Rezervasyon Entegrasyonu: Elektraweb’in online rezervasyon sistemiyle entegre çalışır. Misafir, chat üzerinden fiyat sorgulayıp anında rezervasyon yapabilir.

Çok Dilli Destek: Farklı ülkelerden gelen misafirlerle anadillerinde iletişim kurarak uluslararası misafir memnuniyetini artırır.

Canlı Operatör Desteği: Dilerseniz personeliniz, dilediğiniz zaman sohbete dahil olabilir. Bu sayede özel istekler veya karmaşık talepler profesyonelce yönetilir.

Misafir Taleplerini Toplama: Konaklama öncesinde ya da sırasında misafir taleplerini kayıt altına alır ve ilgili departmanlara yönlendirir (ek yastık, özel diyet, geç check-out vs.).

CRM ve Raporlama: Tüm görüşmeler kayıt altına alınarak misafir profili oluşturur ve pazarlama stratejilerine katkı sağlar.

Neden Kullanmalısınız?

• Web sitenizi pasif bir tanıtım aracı olmaktan çıkarıp etkileşimli bir satış kanalı haline getirir.

• Dönüşüm oranlarını artırır, doğrudan rezervasyonları teşvik eder.

• Resepsiyon yükünü azaltır, personelinize zaman kazandırır.

• 7/24 hizmet sağlayarak misafir memnuniyetini ve sadakatini artırır.