Otellere Özel Misafir Uygulaması

Misafiriniz, herhangi bir şikayet, talep, rezervasyon veya sipariş girdiğinde bu talep direkt olarak konuyla ilgili birime iletilir.

Ayrıca bir organizasyona veya müdahaleye gerek kalmadan iş veya görev dağılımı otomatikman sağlanır. Konuyla ilgili tesisin yapmış olduğu planlama ve işlem aşamalarını, tamamlanma durumlarını da misafir kendi girdiği ekrandan kontrol edebilir yani süreci gözlemleyebilir.

Talebi tamamlandıktan sonra eğer isterse bir geribildirim yaparak memnun kalıp kalmadığını belirtir, hatta puanlama yapabilir.

Misafir Uygulaması’nın Sipariş menüsü ile, menüde bulunan tüm ürünlerin, mobil cihazlar ve akıllı telefonlar üzerinden online ve offline olarak sipariş edilebilmesi sağlanabilmektedir.

Böylece misafirin, sipariş için servis elemanlarına olan ihtiyacı ortadan kaldırılmış olur. Ayrıca dijital menülerde ürün fotoğrafı, fiyat ve açıklamalar, çoklu dil seçenekleri ile istenildiği gibi düzenlenip, anında güncellenebilir.

Alternatif olarak siparişin odaya veya plaja gönderilmesi de isteyebilir.

Böylece otelin restoranı hız kazanmanın yanında misafir memnuniyetini de üst düzeye çıkarmış olur.

Online Check-in, Online check-out, hesap ödeme, uyandırma talebi gibi işlemler dışında Otele ek gelir sağlayan Oda Yükseltme, Transfer Hizmeti, Geç Çıkış gibi işlemler Elektraweb Misafir Uygulaması ile tek ekrandan yapılıyor.

Otelde/restoranda yapılan harcamalar için misafire güvenli ödeme linki gönderilebiliyor. Misafir linki tıklayarak ödenmesi gereken tutarı görüyor ve PCI standartlarında güvenli olarak ödemesini gerçekleştiriyor.